Compre com tranquilidade

Envio e prazos

Enviamos para todo o Brasil pelas modalidades PAC e SEDEX disponíveis para o seu CEP. No checkout, o frete é consultado automaticamente pelo CEP de entrega; você escolhe a modalidade e confere o valor antes de pagar.

Nas compras acima de R$ 149,00 em peças, a opção de entrega mais econômica disponível para o CEP é grátis. Outras opções permanecem com o valor apresentado no checkout.

Seu pedido é postado em até 48 horas após a confirmação do pagamento, a partir de Cajuru/SP. O prazo mostrado no checkout é a estimativa da transportadora e começa a contar na postagem. Se precisar receber até uma data específica, consulte a loja antes de pagar.

Garantia de 6 meses no banho

Suas peças têm garantia de 6 meses contra defeito no banho, contados a partir do recebimento. Se o banho apresentar defeito nesse período, fale com a loja pelo e-mail abaixo informando o número do pedido e enviando fotos da peça.

A garantia não cobre desgaste causado por contato com água, perfume, cremes ou produtos químicos, nem danos por queda, atrito ou mau uso. Os cuidados com suas joias ajudam a manter o brilho por muito mais tempo.

Trocas e devoluções

7 dias para desistir. Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento.

Precisa solicitar uma troca ou devolução? Escreva para vendas@virtuosasemijoia.com.

Na mensagem, informe o número do pedido, a peça, a data do recebimento e o motivo da solicitação. Se houver um problema com a peça, você pode incluir fotos para ajudar na análise. Não envie senha, CPF nem dados de cartão por e-mail.

A loja responderá com as instruções aplicáveis, incluindo o endereço ou a forma de postagem, quando necessário. Aguarde essa orientação antes de enviar a peça.

Cuidados com suas joias

• Retire as peças antes do banho, da piscina e do contato com o mar.
• Aplique cosméticos e perfumes antes de colocar suas semi joias.
• Guarde cada peça separada, em local seco, evitando atrito e emaranhados.
• Limpe com pano macio e seco e siga as orientações específicas de cada peça.

Atendimento Virtuosa

Para dúvidas sobre peças, pagamento, envio ou sua compra, fale pelo e-mail oficial:

Acompanhe novidades e lançamentos no Instagram: @virtuosasemijoiasoficial

Se a dúvida for sobre uma compra já realizada, informe o número do pedido. Não envie senhas nem dados do cartão.

Consulte a situação da compra em Meus pedidos, com o mesmo acesso utilizado na compra.

Dados da empresa

70.069.933 KEREM DE PAIVA VALENCIO DA SILVA
CNPJ 70.069.933/0001-10
Cajuru/SP