Seus dados na Virtuosa

Para criar uma conta, solicitamos nome, e-mail, CPF e senha. O CPF identifica a pessoa cadastrada e integra os dados dos pedidos. Ele pode ser usado na documentação de envio quando necessário. No perfil, solicitamos também telefone e endereço para contato e entrega. O cadastro não pede dados de cartão.

Conta e acesso

O e-mail é usado para ativar a conta e recuperar a senha. A senha não é armazenada em texto puro. Com a sua conta, você pode atualizar o perfil e acompanhar as suas compras em Meus pedidos. A área administrativa tem acesso separado para operar a loja.

Endereço e entrega

Na busca de endereço, o ViaCEP recebe somente o CEP consultado. Para cotar frete, o serviço de entrega recebe o CEP e os dados necessários do pacote. Quando é emitida uma etiqueta, os dados necessários à postagem, como nome, endereço e documento do destinatário, podem ser enviados ao serviço de entrega.

Pedidos e pagamentos

A finalização da compra registra itens, endereço de entrega, frete, valores, dados de identificação do cliente e identificadores do pedido e do pagamento. O Mercado Pago recebe dados para preparar a cobrança, como nome, e-mail, itens e informações de entrega. Os dados de cartão são informados no ambiente de pagamento; a Virtuosa não armazena o número do cartão.

Comunicações e catálogo

Usamos seu nome, e-mail e dados do pedido para comunicações relacionadas à conta e à compra. Se você usar o catálogo por WhatsApp, a loja registra o nome informado e a seleção quando você pede para abrir a conversa; o envio da mensagem é feito por você no WhatsApp.

Atualização e exclusão

Você pode atualizar ou solicitar a exclusão dos dados do perfil em Meu cadastro. A exclusão do perfil não apaga automaticamente os registros de pedidos e pagamentos já realizados, que podem ser necessários para atendimento e comprovação das transações.

Para dúvidas sobre seus dados, fale com a Virtuosa pelo e-mail vendas@virtuosasemijoia.com.

Compra sem cadastro

Você pode comprar sem criar conta. Nesse caso, usamos os dados informados na finalização (nome, e-mail, CPF, telefone e endereço) somente para o pedido, o pagamento e a entrega. Um cookie técnico guarda neste navegador o acesso ao acompanhamento do pedido.

Cupom de primeira compra e novidades

Ao pedir o cupom de boas-vindas, você nos informa seu e-mail e autoriza o envio de novidades e ofertas da Virtuosa. Você pode pedir a exclusão do seu e-mail a qualquer momento escrevendo para vendas@virtuosasemijoia.com. Para confirmar que o cupom é usado só na primeira compra, conferimos o e-mail e o CPF em pedidos anteriores.

Cookies e medição de anúncios

Com a sua autorização no aviso de cookies, usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e o Google Analytics para medir visitas, peças vistas, itens adicionados à sacola e compras. Isso nos ajuda a entender o que funciona e a mostrar anúncios mais relevantes. Se você recusar, esses serviços não são carregados. Para mudar a escolha, limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparecerá de novo.